Cam kết bảo hành chính hãng từ 24 đến 36 tháng, hỗ trợ 1 đổi 1 ngay lập tức khi phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Đèn LED dây COB 12V/24V, LED dây SMD 2835 cao cấp: Bảo hành 24 - 36 tháng tính từ ngày giao hàng thành công.
Đèn LED dây Neon Flex Silicone và LED dây 220V chống nước: Bảo hành 24 tháng theo tiêu chuẩn quang thông và độ bọc kín IP67/IP68.
Bộ nguồn đũa siêu mỏng, nguồn tổ ong nhôm, điều khiển ARGB IC: Bảo hành 24 tháng lỗi mạch đổi mới nguyên chiếc.
Thanh nhôm định hình LED & nắp tản quang Polycarbonate: Bảo hành 36 tháng không cong vênh, ố vàng bề mặt.
Sản phẩm bị suy giảm quang thông bất thường (>30%), chết chip LED, đứt đoạn mạch ngầm không do ngoại lực tác động.
Nguồn đèn bị sụt áp, không xuất điện thế DC định mức hoặc phát ra tiếng rít cuộn cảm khi tải đúng công suất khuyến nghị.
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành điện tử hoặc thông tin mã đơn hàng tra cứu trên hệ thống LED360.
Được bộ phận kỹ thuật LED360 kiểm tra và xác nhận lỗi từ linh kiện của nhà máy sản xuất.
Bước 1: Quý khách gọi Hotline 0364.515.118 hoặc gửi hình ảnh/video lỗi qua Zalo kỹ thuật LED360.
Bước 2: Bộ phận kỹ thuật xác nhận thông tin đơn hàng và phương án xử lý trong vòng 30 phút.
Bước 3: LED360 tiến hành gửi hàng mới thay thế hỏa tốc tận chân công trình hoặc địa chỉ khách hàng trong vòng 2 - 24 giờ.
Bước 4: Toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi trả hàng lỗi do nhà sản xuất đều do LED360 chi trả 100%.
Cấp nhầm điện thế: Cắm nguồn điện xoay chiều 220V trực tiếp vào LED dây 12V/24V DC gây cháy mạch chip.
Thi công quá tải công suất: Bắt nguồn chịu tải vượt quá 80% công suất định mức trong thời gian dài.
LED dây IP20 bị ngập nước hoặc ẩm mốc do lắp đặt sai môi trường chỉ định ngoài trời.
Bị đứt gãy mạch do bẻ gập góc nhọn <90 độ tại vị trí mắt hàn mà không cắt nối theo đúng đường kẻ cắt quy định.
Mọi cam kết đều được ký duyệt và có giá trị áp dụng trên toàn bộ hệ thống bán lẻ & kênh đại lý LED360.